Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

Virement bancaire (sur demande)

Apple Pay, Google Pay

Si votre paiement a été refusé, pas d’inquiétude. Cela peut arriver pour différentes raisons :

Vérifiez votre plafond de carte bancaire : L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles un paiement est refusé est que vous avez atteint le plafond de dépenses autorisé sur votre carte de crédit ou de débit. Avant de passer votre commande, assurez-vous de vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte si vous n’avez pas dépassé ce plafond. Si c’est le cas, vous pouvez soit essayer avec une autre carte, soit contacter votre banque/application pour augmenter temporairement votre limite de dépenses.

Assurez-vous d’avoir validé le 3DS : Le 3DS, ou 3D Secure, est un protocole de sécurité utilisé par de nombreuses banques pour vérifier l’identité du titulaire de la carte lors des transactions en ligne. Si vous n’avez pas encore validé votre carte pour le 3DS, cela pourrait entraîner le refus de votre paiement. Vérifiez auprès de votre banque si votre carte est activée pour le 3DS et suivez les étapes nécessaires pour compléter ce processus.

Une erreur s’est glissée dans les informations de votre carte

Votre banque ou l’organisme de paiement a bloqué la transaction par mesure de sécurité

Le délai de validation du paiement a expiré

Nos conseils :

Vérifiez les informations saisies

Réessayez avec la même carte ou un autre moyen de paiement

Contactez votre banque pour lever une éventuelle sécurité

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre disposition au 07 57 75 74 79 du lundi au samedi de 9h à 18h pour vous accompagner et vous aider à finaliser votre commande dans les meilleures conditions.

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